一、必答题:(本题共3小题,每题20分,共60.0分) | |
1. 以下表格是2004—2008年某个国家及其地区的通货膨胀率数据。
? |
2004年 |
2005年 |
2006年 |
2007年 |
2008年 |
全国平均水平 |
2.5 |
3.0 |
3.5 |
3.5 |
4.0 |
北部地区 |
3.0 |
3.5 |
4.5 |
5.5 |
6.0 |
南部地区 |
2.0 |
2.5 |
2.5 |
2.5 |
3.0 |
西部地区 |
3.0 |
3.0 |
4.0 |
4.0 |
4.0 |
东部地区 |
2.0 |
3.0 |
3.0 |
2.0 |
3.0 |
1.根据上表数据回答: (1)请指出通货膨胀率一直高于全国平均水平的地区。(1分) (2)请指出通货膨胀率一直低于全国平均水平的地区。(1分) (3)请指出通货膨胀率最接近全国平均水平的地区。(1分) 2.请用图示方式说明上述表格中的通货膨胀率数据。(9分) 3.请解释你选择该类型图示方式的理由。(8分) |
答: |
2.??? 金先生是某制品公司的总经理。他是一名专制型管理者,不喜欢下属给他提建议。上周,金先生要求召见手下的一些主管经理,并分别与他们每个人见了面。他指示销售部经理要提高销售额,指示生产部经理要提高产量,指示财务部经理要增加利润。于是,销售经理要求其团队行动起来,销售更多的产品,这意味着需要给采购者提供一定的折扣;生产经理要求其质检人员适当放宽产品的质量监控标准;财务经理则要求对公司销售的所有产品进行提价。 4.请描述金先生的行为造成了哪些问题。(10分) 5.请提出建议,帮助金先生改进沟通方法以更好地达到其目的。(10分) |
答: |
3. ?
希尔路16号
赛文市
2009年12月21日
总经理 Triton水壶公司 工业区 泰格市
尊敬的先生: 我于12月16日在赛文市的Great商店购买了一把由贵公司生产的“超值牌”水壶,随信附上购买水壶的凭据。购买当天,水壶就不能使用了。我返回到Great商店,那儿的售货员对我说,我应该向贵公司投诉。当我往贵公司打电话反映这个情况时,接电话的夏普勒斯小姐告诉我要重新买一把水壶。 我想要一把能正常使用的水壶,并且希望夏普勒斯小姐就此事向我道歉。
你的忠实的, 德拉克·约翰逊
? |
假设你是Triton水壶公司的总经理。 6.请写一份备忘录给夏普勒斯小姐,要求她作出解释。(10分) 7.请按英文信格式给约翰逊先生写一封回信,承诺你对他的投诉进行调查之后会做进一步的回复。(10分) |
答: |
二、选答题(任选两个案例回答):(本题共3小题,每题20分,共60.0分) | |
1.邮政系统存在以前,发送信息很困难,所以大部分商业活动是面对面进行的。邮政系统使得世界各地的书面通信成为可能,也因此促进了贸易。电话加速了沟通过程,使世界各地的人们能够进行即时交流。互联网则为通信增加了新的渠道。 10.请举出两个例子,解释IT如何影响商务通信。(12分) 11.请列举并说明IT在改善通信方面的局限性。(8分) |
答: |
2. 沃尔特·罗尔受雇于Young电缆公司当铲车司机。他现年27岁。他刚刚参加了生平第一次马拉松长跑比赛。他说不久他还会参加另一场比赛。他已经结婚。他中学毕业后就一直在Young电缆公司工作。他有一个孩子,是个男孩。他用了3小时4分钟完成了马拉松比赛。第二天,他就回到工作岗位。他的儿子5岁了。他的妻子是一名兼职服务员。他在男子组中排名第23位。一名女子比他率先完成比赛。他的家人观看了他的比赛。他的经理对他比赛中的表现感到非常高兴。Young电缆公司非常支持公司员工参与体育运动。比赛结束后,他说他的脚疼得很厉害,不过第二天就好了。他很喜欢在Young电缆公司的工作。在参加马拉松长跑比赛之前,他进行了六个月的训练。他是Young电缆公司体育俱乐部的成员。 9.请使用上述材料,为Young电缆公司杂志撰写一篇关于沃尔特·罗尔的文章。文章应涉及他的私人生活、他的工作以及他参加的马拉松运动。(20分) |
答: |
3.莎莉?格林是密德尔市一家歌剧社的秘书。该社委员会于2009年8月11日召开了一次会议。 以下信息是莎莉在会议上记录的内容: 弗莱德?史密斯和华特?穆迪对他们无法出席会议做出了解释。会议由罗斯玛丽?希尔主持,与会者有莎莉?格林、彼德?唐克思、琳达?迈克尔、玛丽?伍德和保罗?希尔。会议确认了上次会议的会议记录。在上次会议之前,有会员抱怨剧社对严肃音乐不感兴趣,秘书称她已经寄出了在上次会议上确认的关于此事的复函。本次会议议程的主要事项是有关剧社的演出安排。剧社决定在2009年12月上演《音乐之声》并在9月份进行预演,由琳达?迈克尔担任制片,由保罗、琳达和玛丽决定角色人选。会议还决定每周二晚上在乡村礼堂进行排练,正式演出将在密德尔市运动场进行。彼得将与三家服装出租公司接洽,并就价格和服装款式向委员会汇报,由委员会决定签约公司。会议讨论了如何对剧目进行宣传,决定在当地报纸上刊登广告,并且给全体会员写信告知此事。会议议程事项讨论完毕后,委员会决定两周后再次开会讨论进展情况。 8.请根据上述材料,使用正确的格式撰写一份委员会会议的记录。(20分) |
答: |