商务沟通方法与技能模拟试题二
        
一、必答题:(本题共3小题,每题20分,共60.0分)
  1.

1.S公司是一家食品公司计划对公司的员工进行培训,下表是员工信息表:

人员类型

初中程度

高中、中专程度

大专程度

大学程度

其他

所占比例

10%

10%

57%

20%

3%

请采用饼形图表示。(10分)

2.一家经营小家电的公司有几个主要品牌小家电在2011年销售额和利润额如下:

单位:万元

品牌名称 A品牌 B品牌 C品牌 D品牌

销售额

3200

4000

3500

5000

利润额

500

800

1000

900

请采用复式条形图表示。(10分)

    答:
  2.

小贾是公司销售部一名员工,为人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好。但是,前一段时间,不知道为什么,同一部门的小李老是处处和他过不去,有时候还故意在别人面前指桑骂槐,对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多,甚至还抢了小贾的好几个老客户。

? 起初,小贾觉得都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了。但是,看到小李如此嚣张,小贾一赌气,告到了经理那儿。经理把小李批评了一通,从此,小贾和小李成了绝对的冤家了。

据上述案例,请指出:

3、小贾在上述案例中出现了什么问题?(10分)

4、如果是你你要怎样来处理这件事情?(10分)

    答:
  3.你是Chu金属制造公司员工福利部的一名秘书。该机构的委员会每月召开一次会议,以便保证公司通过恰当方式照顾到那些退休及患病的员工。
下次会议定于2007年10月23日举行。
会议通常在主楼3层7号房间内举行,但是你不确定会议当天房间是否可用。
每次会议的议程都应包括多个事项,通常都有一份关于生病员工的报告,以及有关退休员工的报告。
这次会议,公司的法规部主管将出席会议,特意向委员会来通报涉及退休员工方面法规上的变化。委员会务必了解这些变化,并确保所作决定符合新的法律法规的要求。
5.请你为该会议拟订一份议程。(20分)
    答:
二、选答题(任选两个案例回答):(本题共4小题,每题20分,共80.0分)
  1.

下面是一个城市从周一开始的1周内使用某条道路的机动车数量和类型数据:

2012年7月16日,星期一,共有600辆机动车通过监测点,其中200辆是私家车,400辆是商用车,7月17日星期二,通过监测点的私家车数量下降到160辆,同时商用车数量增至420辆。车辆共计580辆,7月18日,星期三,私家车数量增至250辆,商用车达600辆,车辆共计850辆。7月19日,星期四,分别有140辆私家车和520辆商用车通过监测点,车辆共计660辆,7月20日,星期五,通过监测点车辆共计770辆,其中包括190辆私家车和580辆商用车,7月21日,星期六,车辆总数暴增至960辆,其中私家车740辆,商用车220辆,7月22日,星期日,通过车辆共计970辆,其中私家车800辆,商用车170辆。

9.将上述数据转换为表格形式。(10分)

10.请用条形图表示上组数据。(10分)

    答:
  2.

商业计划描述了新企业计划的目标,以及新企业如何实现这些目标。商业计划是一份用于企业内外的两用文件。对企业内部而言,商业计划能帮助企业设计出实施其战略和计划的“路线图”;对于企业外部来说,商业计划向潜在投资者及其他利益相关者汇报企业试图追求的商业计划以及如何把握机会的行动计划。

11.撰写商业计划的可能原因是什么?(7分)

12.商业计划为何重要?(8分)

13.商业计划的五个关键部分是什么?(5分)
    答:
  3.

阅读下面的案例(本案例纯属虚构)
A公司要对外扩展业务,具体细节将在董事会上作出决定,会议中需由该公司销售经理T先生对该公司目前业务境况作出汇报。

根据案例回答第6-8题。???
6.请写一份备忘录给销售部经理,邀请他后天(6月17日)上午10:00,来在董事会会议室开会。就扩展业务作相应汇报。(10分)
7.若需起草一份会议议程,则会议议程内容包含什么(6分)
8.T先生在作汇报的过程中影响有效演讲的两个物理因素。(4分)

    答:
  4.

可可公司是一家生产碳酸饮料的企业,由于市场竞争日益激烈,公司决定下一步将向全国农村市场推广产品。现要求销售经理写一篇相关报告。报告内容必须包括:农村市场购买潜力、产品消费习惯、竞争对手状况等。

14.报告的基本结构包含哪些内容?(10分)

15.若要求你将报告的关键内容摘抄下来,编辑成一份信函,请你说出好信函的五项标准。(10分)

    答: